Utvärdera chefer med medarbetarenkät osäkert

December 21, 2009

Sammanfattning

Chefer och ledare idag erbjuds ofta handledning. Det kan handla om mentorskap, individuell handledning eller grupphandledning. Handledning ger chefen stöd i rollen som ledare men kommer utfallet av sådana insatser organisationen till del? Stockholm Stad har satsat på chefsutveckling i form av utvecklingsgrupper, med dilemmabaserat lärande, och för att utvärdera verksamheterna och ledarskapet använder sig staden av medarbetarenkäter. Medarbetarenkäten har genomförts år 2004 samt 2006 och däremellan har cheferna deltagit i utvecklingsgrupp.

Syftet med föreliggande studie var att undersöka om svaren på 

en medarbetarundersökning speglar den verklighet i organisationen där chefen utövar sitt ledarskap samt i vilken utsträckning denna enkät kan fånga upp effekter av ledarutvecklingsinsatser.  

Materialet består av 14 genomförda intervjuer med chefer och

medarbetare inom Stockholm Stad. Intervjuerna innehållsanalyserades för att få en bild av de intervjuades uppfattning om sin organisation. Därefter söktes eventuella samband mellan intervjusvaren och resultatet på medarbetarenkäten och effekter av chefers deltagande i utvecklingsgrupp. Vi letade även efter andra möjliga faktorer som kan påverka utfallet av resultaten på medarbetarenkäterna.

 Vi fann inga samband mellan medarbetarenkäternas resultat och hur cheferna utövade sitt ledarskap i det enskilda fallet. Däremot framkom andra företeelser som möjliga påverkansfaktorer, varav organisationsförändringar var en stor del. Vi fann också att cheferna saknade konstruktiva arbetssätt kring arbetet med medarbetarenkäter. De efterfrågade någon som ser till helheten och tar det övergripande ansvaret. Avsaknaden av detta gjorde att medarbetarenkäten som utvecklingsinstrument inte kunde användas fullt ut.